Dapur Remaja Radio| Depok.
Untuk meningkatkan dan mempermudah layanan pelanggan di era digital sekarang ini, berbagi informasi semakin mudah menggunakan teknologi. Pemanfaatan teknologi juga dilakukanoleh PDAM dengan melakukan pemutakhiran data melalui scan barcode.
Langkah pemutakhiran data ini adalah untuk memastikan efektivitas setiap program dan kebijakan yang dikembangkan oleh PDAM TirtaAsasta, baik dari segi esensi program maupun penyediaan program dan informasi di PDAM.
Pemutakhiran data ini mulai disosialisasikan Oktober 2021. Melalui postcard yang didistribusikan oleh petugas meteran, serta melalui formulir online, yang dapat diakses melalui barcode yang diinformasikan pada saluran interaksi PDAM dengan pelanggan, missal seperti website, Instagram, Twitter dan Facebook PDAM.
Adanya pencatatan bulanan di PDAM Tirata Asasta yang dilakukan oleh petugas sekaligus juga mencatat kondisi yang selalu terjadi. Pembaca meter digunakan untuk merekam data bagi pelanggan yang tidak memiliki akses ke formulir online.
“Untuk memudahkan pelanggan, kami juga menyediakan form pengisian data dengan barcode, untuk memudahkan akses ke form cukup scan barcode pada smartphone atau melalui aplikasi scanner agar pelanggan dapat mengisi data secara online,”,”jelas Olik Abdul Holik selaku Direktur Utama PDAM Tirta Asasta Depok.
PDAM TirtaAsasta berharap pelanggan dapat berpartisipasi dalam program pemutakhiran data ini untuk membantu PDAM meningkatkan layanan pelanggan di masa mendatang.(dr)
